問答題

答案：（1）核實客戶的聯(lián)系方式，主要核實CCS系統(tǒng)中留存的手機號碼和其他最少一種電話聯(lián)系方式，以及核實家庭地址和賬單寄送地址；...

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答案：（1）借款人還款能力和還款意愿出現(xiàn)嚴(yán)重問題，即借款人明確表示喪失還款能力或拒絕繼續(xù)履行合同的抵、質(zhì)押貸款。
（...

答案：

（1）能夠提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
（2）能夠完善風(fēng)險管理體系，將風(fēng)險關(guān)口前移。