A.行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
B.集體負(fù)責(zé)制
C.貨幣政策委員會(huì)共同負(fù)責(zé)制
D.黨委負(fù)責(zé)制
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A.競(jìng)賽評(píng)優(yōu)
B.宣傳規(guī)劃
C.引領(lǐng)中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)
D.日常管理
A.日常信息交流
B.參加學(xué)術(shù)研討會(huì)
C.召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)
D.參加銀行業(yè)自律組織
A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)
B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在所社研究制定文明服務(wù)工作年度計(jì)劃，并按年完成
C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月不少于一次召開(kāi)會(huì)議研究文明服務(wù)規(guī)范工作
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按季開(kāi)展文明服務(wù)評(píng)比，及時(shí)公布結(jié)果，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
A.樹(shù)立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
B.加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，創(chuàng)建合規(guī)文化
C.全面提升銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和盈利能力
D.建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化
A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦打印機(jī)
A.尊重同業(yè)人員
B.相互監(jiān)督
C.保持一致
D.禁止商業(yè)賄賂
A.公布客戶(hù)信息
B.按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)
C.不泄漏執(zhí)法活動(dòng)信息
D.不協(xié)助客戶(hù)隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
A.研究制定文明服務(wù)工作年度計(jì)劃
B.至少一年舉行一次文明服務(wù)專(zhuān)題活動(dòng)
C.按規(guī)定開(kāi)展文明服務(wù)評(píng)比并及時(shí)公布結(jié)果
D.帶班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天檢查文明服務(wù)工作
A.一
B.二
C.四
D.八
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶(hù)的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？
中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
以下屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
文明服務(wù)專(zhuān)題活動(dòng)至少一年舉行（）次，活動(dòng)要有具體方案，并形成書(shū)面總結(jié)。
簡(jiǎn)述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
以下不屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？
經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，（）。