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單項選擇題初次洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認可和信任的關鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初次洽談的接待和交流在方式和內容上，都應根據(jù)客戶實際情況準確判斷和實施。以下哪項是初次洽談時不宜討論的內容（）。

A.向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長和績效
B.了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問題
C.對客戶進行公司所有咨詢項目和程序優(yōu)勢的一一介紹
D.了解來訪客戶所在企業(yè)的性質規(guī)模和成立時間等

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1.單項選擇題客戶小張是M有限公司的經(jīng)理，某日，小張?zhí)みM了S管理咨詢公司的大門，管理咨詢公司業(yè)務經(jīng)理W接待了小張。雙方在各自作了簡單的情況介紹和交流后，客戶小張向W提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是（）。

A.雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書》
B.提出解決問題的思路和框架
C.盡快提交改善方案
D.邀請S公司盡快派人進入M公司進行預備調查

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2.單項選擇題在管理咨詢活動過程中，開展綜合調查分析搞清問題、專題調查分析搞清產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫報告書、直至向客戶匯報交流使報告書得到認可為止的活動過程，是管理咨詢基本程序中的哪個階段（）。

A.業(yè)務洽談階段
B.診斷階段
C.改善方案設計階段
D.實施指導階段

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3.問答題海爾集團自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調器廠組建海爾集團公司，1991至1995年3年多時間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品；1995年5月，海爾集團收購了青島紅星電器股份有限公司，進入了洗衣機行業(yè)；1997年8月，海爾集團與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團的經(jīng)營領域擴大到全部白色家電行業(yè)，時間是兩年，1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進入黑色家電領域；海爾集團控股了青島第三制藥廠，進入了醫(yī)藥行業(yè)；1998年海爾集團開始進入知識產(chǎn)業(yè)；隨后，又進入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)，成功地實施了多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)以上案例，回答下列問題：海爾集團多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施有何特點？

參考答案：（1）根據(jù)企業(yè)能力控制多元化節(jié)奏，量力而行，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營；
（2）根據(jù)行業(yè)相關程度進入新行業(yè)；

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4.問答題海爾集團自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調器廠組建海爾集團公司，1991至1995年3年多時間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品；1995年5月，海爾集團收購了青島紅星電器股份有限公司，進入了洗衣機行業(yè)；1997年8月，海爾集團與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團的經(jīng)營領域擴大到全部白色家電行業(yè)，時間是兩年，1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進入黑色家電領域；海爾集團控股了青島第三制藥廠，進入了醫(yī)藥行業(yè)；1998年海爾集團開始進入知識產(chǎn)業(yè)；隨后，又進入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)，成功地實施了多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)以上案例，回答下列問題：在海爾集團的發(fā)展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略？

參考答案：

（1）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略：發(fā)展型戰(zhàn)略；
（2）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模戰(zhàn)略：規(guī)模擴大化戰(zhàn)略；
（3）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)部戰(zhàn)略：多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略。

5.問答題試述財務管理咨詢的作用。

參考答案：財務管理咨詢的作用有：
一、促進企業(yè)轉變財務管理觀念
1、重視資本流動的觀念。
2、確立資...

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6.問答題試述企業(yè)管理體制三種模式的特點。

參考答案：企業(yè)管理體制三種模式的特點是：
一、集權的職能制結構特點：
1、企業(yè)的第二級機構按不同職能實行專業(yè)分...

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7.問答題如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質？

參考答案：企業(yè)物力資源課題具有的戰(zhàn)略性有：
（1）要判斷企業(yè)物力資源的供給是否成為影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要薄弱環(huán)節(jié)...

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8.問答題現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點？

參考答案：現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的特點有：
（1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。
（2）電子計算機成為生產(chǎn)管理...

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9.問答題簡述SWOT分析法的主要步驟。

參考答案：SWOT分析法的主要步驟是：
（1）將客戶企業(yè)與競爭對手進行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢和劣勢；

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10.名詞解釋理念識別（MI）

參考答案：

理念識別就是指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。