旅游者投訴

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

旅游心理學(xué)研究范圍涉及到（）。

在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

錯覺在旅游資源開發(fā)中應(yīng)用的例子有（）。