案由
在企業(yè)生產(chǎn)運營管理中，經(jīng)常會碰到訂單“撞車”的現(xiàn)象，或碰到非正常狀態(tài)需要權變的事情。如今天包裝組在完成昨天的訂單，但由于天氣原因，瓶身不太干，在粘貼標簽時費工(邊擦邊貼速度要慢)、費料(本可以用固體膠要換成雙面膠才能粘牢)。而明天的訂單也需要今天換蓋子。但昨天的單子要求今天完成發(fā)貨。
在生產(chǎn)任務安排時，常會碰到這些兩難的選擇。
問題：
一、要確定做事輕重緩急的原則，是“重要性”優(yōu)先，還是“緊急性”優(yōu)先。
二、在碰到訂單“撞車”時，也要確定處理原則，對客戶分級管理，低級讓路于高級。

公司是一家生產(chǎn)洗滌用品的公司。近年來，公司根據(jù)蔬菜水果殘余農(nóng)藥越來越嚴重的問題。成功研發(fā)出一種新型的蔬菜、水果專業(yè)洗滌產(chǎn)品X。該產(chǎn)品能夠去除蔬菜水果表面及內(nèi)部95%以上的殘余農(nóng)藥。其特點是：專業(yè)、高效、無毒、使用方便、無二次污染。公司為了成功推廣X產(chǎn)品，特聘請咨詢機構進行行業(yè)市場調(diào)研，并結合X產(chǎn)品的特點，給予營銷策略建議。以下是咨詢報告的部分內(nèi)容：
1.廚房洗潔用品細分及目標消費群體細分
(1)從目前市場情況看，X產(chǎn)品所面對的可替代品是廚房洗潔用品，這些產(chǎn)品與X產(chǎn)品并非屬于一類產(chǎn)品，但兩者卻具有功能上的可替代性(大部分廚房洗潔用品標明具有去除蔬菜表面的農(nóng)藥功能)。
廚房洗潔用品主要分復合式功效產(chǎn)品和專業(yè)式功效產(chǎn)品兩種。復合式功效產(chǎn)品是當前市場的主流產(chǎn)品。這類產(chǎn)品具有多樣化功能，不僅對餐具、蔬菜、水果有良好的清洗效果，也對蔬菜水果表面的殘余農(nóng)藥有較強的去除作用。其價格一般在10元以下。
專業(yè)式功效洗滌產(chǎn)品則特色鮮明，也是近幾年市場出現(xiàn)的新品，X產(chǎn)品屬于此類。X產(chǎn)品具有去除蔬菜水果內(nèi)外部95%以上殘留農(nóng)藥的獨特功能，為其他產(chǎn)品所不及，但這類產(chǎn)品的知名度不高，且價格偏高，單價達19.8元。
(2)從目標市場情況看，X產(chǎn)品主要以家庭使用為主
按家庭知識結構分類：可分為中低等教育家庭和高等教育家庭兩類。中低等教育家庭對廚房洗潔用品的需要一般是功能健全，價格適中，尤其更看重價格。因此，復合式功效、品牌好、價格適中的廚房洗潔用品是這類家庭的首選產(chǎn)品。而高等教育家庭除了十分看重品牌外，更看得功效、如不傷手，去農(nóng)藥效果好等。他們對價格要求不太敏感，而且對新產(chǎn)品的接受力比中低等教育家庭更強。
按家庭收入分類：可分為高收入家庭、中等收入家庭和低收入家庭三類。月收入在5000元以上的高收入家庭注重品牌、功效，對于價格不太看重，對新產(chǎn)品、新事物有一定的授受能力：月收入在2000~5000元的中等收入家庭，追求產(chǎn)品的物美價廉。對于中檔復合式產(chǎn)品有很大的需求，對高檔產(chǎn)品也偶有購買行為;月收入在2000元以下的低收入家庭，則傾向于購買多功效且價格低廉的廚房洗潔用品。
1.X產(chǎn)品目標市場營銷策略
①突出專業(yè)功效;基于去除蔬菜水果殘余農(nóng)藥為獨特功能的廚房洗潔用品原上還沒有，X產(chǎn)品正好填補了這一市場空白。因此，X產(chǎn)品應針對目標客戶市重宣傳力度，擴大產(chǎn)品知名度，以激發(fā)購買行為。
②中高檔產(chǎn)品定位：因多數(shù)廚房洗潔產(chǎn)品的去“污”功能強，去“毒”功能不強，X產(chǎn)品應強化其去毒功效，將X產(chǎn)品定位于中高檔去毒洗滌產(chǎn)品。
(3)目標客戶定位：首先是面向大中城市。其居民素質(zhì)普遍較高，
中殘余農(nóng)藥的危害認識較強，所以X產(chǎn)品市場廣闊。其次是逐步滲入到小城市，城鎮(zhèn)及部分農(nóng)村。
問題：
1.就廚房洗潔用品市場來說，X產(chǎn)品屬于市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者還是市場補缺者?要進入該目標市場，應采取哪些策略?
2.就專業(yè)去除蔬菜水果殘余農(nóng)藥的廚房洗潔用品市場來說，X產(chǎn)品最好應充的什么角色?為什么?應采取哪些對策?

A公司是一家剛成立不久的生物科技公司，憑借擁有的核心基因技術和強大的研發(fā)能力獲得了多方的投資，并且成為了省重點扶植的高新技術企業(yè)。
但是由于公司剛剛成立，高層管理人員基本都是技術出身，即不懂管理也沒有管理經(jīng)驗，因此在公司的發(fā)展問題上，以總經(jīng)理為首的高級管理層普遍感覺空有遠景卻難以通過具體的規(guī)章制度落到實處，而且公司本身股東關系復雜，需要加快公司發(fā)展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技術商品化的轉(zhuǎn)化時間很長，在基因技術臨床試驗成功之前需要尋找合適的投資經(jīng)營機會，在為技術研發(fā)提供現(xiàn)金流支持的同時又不能干擾主業(yè)的發(fā)展：另外，公司必須考慮在加入WTO后，國外同類藥物加速進入中國市場帶來的競爭壓力，并采取相應的對策。以上種種問題使公司著手聘請咨詢顧問幫助公司進行戰(zhàn)略的分析與制定，使公司盡快走上正軌。
在咨詢顧問的幫助下，公司領導層通過分析達成了以下共識：
(1)公司的核心能力在于：其基因技術和研發(fā)能力，因此公司參與的業(yè)務都必須緊緊圍繞著基因技術進行;
(2)公司的主營產(chǎn)品針對的是基因藥物市場，目前基因藥物的市場的規(guī)模并不是很大，但發(fā)展前景看好，市場上競爭的企業(yè)較少，但是技術爭奪激烈，而且由于總體生產(chǎn)規(guī)模不大，產(chǎn)品的價格偏高，主要的消費者集中在高收入患者和部分重病患者;
(3)由于藥品的特殊性質(zhì)，醫(yī)院和醫(yī)生對產(chǎn)品市場的影響較大，市場相對較為集中，而且由于基因技術本身就是較高的行業(yè)進入門檻，由于國家政策等原因，因外的基因藥物進口受到一定的限制，價格上也過高，而國內(nèi)盡管已經(jīng)有不少的企業(yè)進入基因藥品市場，但在真正具有技術實力的公司并不多，競爭并不激烈，特別是在細分市場上更是如此;
(4)除了—些設備和特殊的藥劑以外，基囚藥品行業(yè)的其他生產(chǎn)資料的供應商都較為分散而且他們之間的競爭也相對藥品企業(yè)來說更激烈，另外，在替代品問題上，由于專業(yè)性的特點，藥品消費者本身對替代品的選擇主動權不大，但是可能的替代品在價格上更有優(yōu)勢;
(5)患者對藥物的選擇基本處于被動地位，而且消費群很零散，所以渠道就顯得格外重要。
除此以外，咨詢顧問也同時指出，盡管公司的管理層缺乏管理經(jīng)驗，但公司的人員整體素質(zhì)較高，凝聚力強，重視內(nèi)部溝通，對管理的重要性也有清醒的隊識，因此公司在管理上也能具備定的競爭優(yōu)勢。
問題：
(1)利用五種競爭力分析模型對基因藥物行業(yè)的市場競爭狀況進行分析;
(2)利用SWOT分析模型對A公司的內(nèi)外部因素進行分析，并指出應采用何種戰(zhàn)略選擇。