單項選擇題已申請辦理工商銀行信用卡的客戶可通過電話銀行查詢辦卡進(jìn)度。若客戶使用的證件是身份證，則可通過（）進(jìn)行查詢；若客戶使用的證件為非身份證，可通過（）進(jìn)行查詢。

A、自助語音、人工座席
B、人工座席、自助語音
C、自助語音、自助語音
D、人工座席、人工座席


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1.單項選擇題批量開靈通卡預(yù)注冊電話銀行實現(xiàn)了客戶通過電話銀行進(jìn)行（），同時對于已經(jīng)預(yù)注冊電話銀行的客戶提供（）的功能

A、卡片啟用、開通電話銀行
B、開通電話銀行、卡片啟用
C、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財
D、投資理財、轉(zhuǎn)賬匯款

2.單項選擇題以下關(guān)于在電話銀行使用電子銀行口令卡描述不正確的是（）。

A、客戶通過電話銀行自助語音對外轉(zhuǎn)賬，必須進(jìn)行口令卡認(rèn)證，受相應(yīng)限額控制
B、電話銀行繳費(fèi)通業(yè)務(wù)受口令卡限額控制
C、可通過電話銀行向工行及他行任意賬號轉(zhuǎn)賬
D、電話銀行約轉(zhuǎn)對外支付類交易，客戶必須進(jìn)行口令卡認(rèn)證

3.單項選擇題客戶通過電話銀行掛失信用卡為（）。

A、臨時掛失
B、及時掛失
C、正式掛失
D、以上都準(zhǔn)確

4.單項選擇題各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣等投資業(yè)務(wù)，其服務(wù)對象應(yīng)限定于（），且僅能為本人購買。

A、電話銀行注冊客戶和非注冊客戶
B、電話銀行注冊客戶
C、電話銀行非注冊客戶
D、所有個人客戶

7.單項選擇題（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)工商銀行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

A、電子銀行部
B、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理委員會
C、信息科技部
D、產(chǎn)品創(chuàng)新管理部