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填空題導游服務質量包括（）質量、為游客提供（）的質量以及各項旅游活動安排落實的質量。

1.填空題未來旅游市場的最大變化可能不是在旅游的人數(shù)上，而是在游客的（）上，即更加強調（）的實現(xiàn)。

2.填空題從導游服務發(fā)展趨勢分析要求，未來的導游人員不僅是位能說會道、（）、多才多藝的人，還要能（），有強壯的體魄，勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動，甚至去（）。

3.填空題（）在消費過程中，游客會根據自己的需要對旅游產品的規(guī)格（）和（）等作出這樣或那樣的反應。而導游人員在向游客提供導游服務的過程中，由于處在接待的（），最了解游客對旅游產品的（）和（）。

4.填空題導游服務的作用包括（）作用、標志作用、（）作用和（）作用。

5.填空題導游服務質量對旅游服務質量的高低起（）作用。

6.填空題導游服務工作是旅游服務整個運轉的（）與（），與旅游接待服務的其他服務相比，無疑居于（）地位。

7.填空題在游客心目中，導游人員是一個國家(地區(qū))的代表，是友好使者，是“（）”。

8.填空題導游服務不同于一般的、簡單的技能服務，它是一種（）的、（）、高技能的極具（）的高級服務。

9.填空題導游服務顧名思義是一種服務工作，它與第三產業(yè)的其他服務一樣，屬于（），是一種通過提供一定勞務活動，來滿足游客的（）愿望和（）的旅行需求。

10.填空題導游服務的范圍包括（）、（）和市內交通服務。