單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理A進(jìn)行某項(xiàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí),某客戶(hù)提出我們的理財(cái)產(chǎn)品收益太低,請(qǐng)判斷以下哪種處理客戶(hù)異議的應(yīng)對(duì)方式是錯(cuò)誤的()。

A."您是拿我們的產(chǎn)品跟哪家行比較得出這樣的結(jié)論呢?"
B."那么您的期望收益是多少呢?"
C."這款產(chǎn)品確實(shí)不是一款高收益的產(chǎn)品,它的主要優(yōu)勢(shì)在于風(fēng)險(xiǎn)極低,作為高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的補(bǔ)充時(shí)非常不錯(cuò)的."
D."您搞錯(cuò)了吧,我們的產(chǎn)品是同類(lèi)產(chǎn)品中收益最高的!"


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1.單項(xiàng)選擇題不同的客戶(hù)經(jīng)理在面對(duì)相同的境況時(shí)往往出現(xiàn)不同的心態(tài),積極的心態(tài)有助于更好的達(dá)成銷(xiāo)售,消極的心態(tài)則是銷(xiāo)售的阻礙因素,請(qǐng)判斷以下項(xiàng)目中哪項(xiàng)屬于消極的心態(tài)()。

A.天氣突變/環(huán)境不利我就應(yīng)該更加努力
B.遇到難題/分析問(wèn)題癥結(jié),尋找解決之道
C.銷(xiāo)售小有機(jī)會(huì)/歸功于運(yùn)氣和機(jī)會(huì)
D.與別人合作/全心全意,爭(zhēng)取雙贏

2.多項(xiàng)選擇題通過(guò)“個(gè)人理財(cái)卡換卡”交易,客戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)()之間的互換。

A.一般卡與沃德財(cái)富卡
B.一般卡與交銀理財(cái)卡
C.交銀理財(cái)卡與沃德財(cái)富卡
D.各類(lèi)卡本身的置換

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于理財(cái)產(chǎn)品比較器所比較的內(nèi)容?()

A.預(yù)期收益率上限
B.預(yù)期收益率下限
C.投資期限
D.主要投資工具

4.多項(xiàng)選擇題財(cái)富管理平臺(tái)中的生活理財(cái)提供了哪些功能?()

A.教育規(guī)劃
B.稅收規(guī)劃
C.養(yǎng)老規(guī)劃
D.保險(xiǎn)規(guī)劃

5.多項(xiàng)選擇題2010年6月系統(tǒng)新增加了在平臺(tái)進(jìn)行基金認(rèn)購(gòu)時(shí),交易成功后打印的三聯(lián)單中有()和()字段。

A.客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受程度
B.基金名稱(chēng)
C.交易金額
D.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

最新試題

當(dāng)客戶(hù)態(tài)度不明確時(shí),這時(shí)引入一個(gè)第三者的故事,來(lái)說(shuō)明別人對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài),說(shuō)明產(chǎn)品是有吸引力的,這個(gè)方式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)OCRM等系統(tǒng)了解客戶(hù)基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深度挖掘,從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。這是通過(guò)()方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以?xún)?chǔ)蓄交易為主,希望可以使財(cái)富增值,風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對(duì)較低,需要?jiǎng)e人重視理解和同情。這種屬于()類(lèi)型的客戶(hù)?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

成功銷(xiāo)售關(guān)鍵要保持積極的銷(xiāo)售心態(tài),具體包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶(hù)對(duì)投資是否要長(zhǎng)期持有,拿不定主意時(shí),最有效的促成方式是()

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當(dāng)客戶(hù)資金緊張時(shí),()成交技巧可以非常有效的促成?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

成功銷(xiāo)售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷(xiāo)售心態(tài),以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是()

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利用提問(wèn)可發(fā)掘客戶(hù)需求,以下哪個(gè)階段可使用開(kāi)放式問(wèn)題?()

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交銀理財(cái)客戶(hù)是指在銀行資產(chǎn)()萬(wàn)元以上的客戶(hù)?

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陌生拜訪(fǎng)的步驟有()

題型:多項(xiàng)選擇題