A.對文雅的女士/小聲、清晰
B.對粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對厚臉皮、粗暴的客戶/文質(zhì)彬彬
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A.客戶對產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動詢問產(chǎn)品價格
C.客戶對你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復(fù)
A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”;重復(fù)和反饋;擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性;放大客戶的興奮點(diǎn);引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”;重復(fù)和反饋;放大客戶的興奮點(diǎn);擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性;引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題;重復(fù)和反饋;引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”;擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性;放大客戶的興奮點(diǎn);引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”;重復(fù)和反饋;詢問客戶現(xiàn)狀的問題;擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性;放大客戶的興奮點(diǎn);引導(dǎo)客戶主動確認(rèn)需求
A."您決定購買這款產(chǎn)品了嗎?"
B."您是準(zhǔn)備購買5萬元還是10萬元呢?"
C."您對我們這款產(chǎn)品還有什么疑問嗎?"
D."您還需要回家跟您先生/太太商量一下嗎?"
A."您是拿我們的產(chǎn)品跟哪家行比較得出這樣的結(jié)論呢?"
B."那么您的期望收益是多少呢?"
C."這款產(chǎn)品確實(shí)不是一款高收益的產(chǎn)品,它的主要優(yōu)勢在于風(fēng)險極低,作為高風(fēng)險產(chǎn)品的補(bǔ)充時非常不錯的."
D."您搞錯了吧,我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中收益最高的!"
A.天氣突變/環(huán)境不利我就應(yīng)該更加努力
B.遇到難題/分析問題癥結(jié),尋找解決之道
C.銷售小有機(jī)會/歸功于運(yùn)氣和機(jī)會
D.與別人合作/全心全意,爭取雙贏
A.一般卡與沃德財(cái)富卡
B.一般卡與交銀理財(cái)卡
C.交銀理財(cái)卡與沃德財(cái)富卡
D.各類卡本身的置換
A.預(yù)期收益率上限
B.預(yù)期收益率下限
C.投資期限
D.主要投資工具
A.教育規(guī)劃
B.稅收規(guī)劃
C.養(yǎng)老規(guī)劃
D.保險規(guī)劃
A.客戶風(fēng)險承受程度
B.基金名稱
C.交易金額
D.產(chǎn)品風(fēng)險等級
A.電話銀行,
B.網(wǎng)上銀行,
C.ATM/CDM/CRS
D.多媒體終端
E.手機(jī)銀行
F.家易通
最新試題
個金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動態(tài)等信息,對客戶進(jìn)行深度挖掘,從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過()方式開發(fā)客戶。
交銀理財(cái)客戶的開發(fā)方法包括()
在采用電話方式和客戶溝通時,對于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶,可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通,第二次致電的時間間隔應(yīng)不少于()?
成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài),以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是()
當(dāng)客戶對投資是否要長期持有,拿不定主意時,最有效的促成方式是()
異議處理五步法的順序是()
對信息的更新要求較高,通過不斷更新資料以求心安,這種客戶屬于()類型?
當(dāng)客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心,或者模棱兩可的時候,最有效的促成方式是()
請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是()
通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有()