單項選擇題在進行電話營銷與客戶交流過程中，應至少稱呼客戶（）次。

A.兩次
B.三次
C.四次
D.五次


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下技巧中，哪個最適用于第一次給客戶撥打電話？（）

A.打消客戶可能持有的錯誤觀念和誤解
B.最好不要談產品，多聊些對方感興趣的話題
C.確認客戶無其它異議后，提出交易要求
D.對于客戶異議，提供更多證據，解釋和說明產品的優(yōu)點

2.單項選擇題（）以下技巧中，哪個最適用于電話營銷？

A.讓聲音有表情
B.要求名單
C.要求協(xié)助
D.要求詳細的資訊

3.單項選擇題客戶經理在進行電話銷售時要學會根據客戶的情形來調整自己的語速和節(jié)奏，下面哪種處理方式是錯誤的？（）

A.對文雅的女士/小聲、清晰
B.對粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調有影響力
C.對自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對厚臉皮、粗暴的客戶/文質彬彬

4.單項選擇題為了更好的促成成交，客戶經理必須具備敏銳發(fā)現(xiàn)客戶成交信號的能力，以下哪項不屬于成交信號呢？（）

A.客戶對產品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動詢問產品價格
C.客戶對你的產品介紹漠不關心
D.客戶的要求得到滿意的答復

5.單項選擇題識別客戶需求的6個步驟為（）

A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復和反饋；擴大問題的嚴重性；放大客戶的興奮點；引導客戶主動確認需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復和反饋；放大客戶的興奮點；擴大問題的嚴重性；引導客戶主動確認需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；重復和反饋；引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；擴大問題的嚴重性；放大客戶的興奮點；引導客戶主動確認需求
D.引導客戶發(fā)現(xiàn)“痛點”；重復和反饋；詢問客戶現(xiàn)狀的問題；擴大問題的嚴重性；放大客戶的興奮點；引導客戶主動確認需求