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單項(xiàng)選擇題
在電話營銷過程中,當(dāng)遇客戶客戶本人接電話,應(yīng)如何處理()
A.禮貌請求轉(zhuǎn)接(運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧)
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
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單項(xiàng)選擇題
以下哪種客戶有難以達(dá)成銷售()
A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶
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單項(xiàng)選擇題
以下哪種處理方法屬于有效的客戶異議處理方法()
A.緩解疏導(dǎo)法,
B.以優(yōu)補(bǔ)劣法
C.創(chuàng)造時間說服法
D.爭辯法
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