單項(xiàng)選擇題一個(gè)成功的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)包括內(nèi)容有（）

A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈(zèng)送
D.請(qǐng)客戶幫忙


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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準(zhǔn)備上不包括（）

A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計(jì)時(shí)器

2.單項(xiàng)選擇題有效的開(kāi)場(chǎng)白介紹方法中不包括以下哪種（）

A.請(qǐng)求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法

4.單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，當(dāng)電話需要轉(zhuǎn)接時(shí)，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請(qǐng)求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時(shí)間或請(qǐng)求回叫
C.約定再次電話訪問(wèn)時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

5.單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，當(dāng)遇客戶客戶本人接電話，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請(qǐng)求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時(shí)間或請(qǐng)求回叫
C.約定再次電話訪問(wèn)時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

6.單項(xiàng)選擇題以下哪種客戶有難以達(dá)成銷(xiāo)售（）

A.見(jiàn)什么都說(shuō)好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問(wèn)的客戶

7.單項(xiàng)選擇題以下哪種處理方法屬于有效的客戶異議處理方法（）

A.緩解疏導(dǎo)法，
B.以?xún)?yōu)補(bǔ)劣法
C.創(chuàng)造時(shí)間說(shuō)服法
D.爭(zhēng)辯法

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)于第二次給客戶致電，對(duì)于第一次感興趣但需要考慮的客戶，時(shí)間間隔應(yīng)不多于（）

A.不多于三天
B.不少于一周
C.不少于二周
D.不少于三周

9.單項(xiàng)選擇題以下哪種開(kāi)場(chǎng)白是不合適的（）

A.贊美客戶
B.直接客戶給自己幾分鐘時(shí)間
C.談客戶感情去的話題
D.請(qǐng)求客戶幫忙

10.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)的三心五態(tài)中，自信心的作用是（）

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴(lài)
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離