單項選擇題讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實,用于了解客戶的期望目標和考慮的因素,客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是()
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.一般性問題
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1.單項選擇題利用提問可發(fā)掘客戶需求,以下哪個階段可使用開放式問題?()
A.識別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認理解
D.確認需求
2.單項選擇題成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài),以下選項不是指保持積極心態(tài)的是()
A.組織認同
B.產(chǎn)品認同
C.他人認同
D.工作認同
3.單項選擇題()是“以客戶為中心”的具體要求之一。
A.增加客戶綜合貢獻度
B.建立關(guān)系而不僅僅是銷售產(chǎn)品
C.強調(diào)客戶利益
D.對客戶可能提出的異議準備好解決方法
4.單項選擇題正確的陌生拜訪步驟為()
A.接觸、熟悉、信任、認同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認同、洽談、銷售
5.單項選擇題個金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費習慣、資金動態(tài)等信息,對客戶進行深度挖掘,從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過()方式開發(fā)客戶。
A.系統(tǒng)篩選
B.轉(zhuǎn)介紹
C.公私聯(lián)動
D.陌生拜訪
最新試題
以下技巧中,哪個最適用于第一次陌生拜訪?()
題型:單項選擇題
交銀理財客戶是指在銀行資產(chǎn)()萬元以上的客戶?
題型:單項選擇題
虛榮心很強,希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?
題型:單項選擇題
通過()系統(tǒng),客戶服務經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶?
題型:單項選擇題
異議處理五步法的順序是()
題型:單項選擇題
請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是()
題型:單項選擇題
交銀理財客戶的開發(fā)方法包括()
題型:多項選擇題
當客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心,或者模棱兩可的時候,最有效的促成方式是()
題型:單項選擇題
陌生拜訪的步驟有()
題型:多項選擇題
客戶經(jīng)理與客戶交談的時候,說話要求()
題型:多項選擇題