單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心，或者模棱兩可的時候，最有效的促成方式是（）

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法


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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶資金緊張時，（）成交技巧可以非常有效的促成？

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時，需要一點(diǎn)外力時，可以用（）方法來促成成交？

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法

5.單項(xiàng)選擇題請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）

A.告知對方可能產(chǎn)生什么好處
B.已在我行開戶
C.獲得客戶的認(rèn)同與肯定
D.通過電話溝通

6.單項(xiàng)選擇題以下技巧中，哪個最適用于第一次陌生拜訪？（）

A.打消客戶可能持有的錯誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無其它異議后，提出交易要求
D.對于客戶異議，提供更多證據(jù)，解釋和說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

7.單項(xiàng)選擇題以下技巧中，哪個最適用于轉(zhuǎn)介紹？（）

A.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿
B.讓聲音有表情
C.簡單扼要，點(diǎn)到即止
D.獲得客戶對你的認(rèn)同與肯定，并表達(dá)感謝之意

8.單項(xiàng)選擇題以下客戶異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）

A.給我一點(diǎn)時間再想想
B.我同你們銀行打過交道，服務(wù)和產(chǎn)品都很差，
C.你們的費(fèi)用太高了
D.我想和其他銀行比較一下

9.單項(xiàng)選擇題以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

A.這類產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)好象很高，我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠(yuǎn)了

10.單項(xiàng)選擇題異議處理五步法的順序是（）

A.表示理解，傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交
B.確認(rèn)問題所在，傾聽異議，表示理解，提供新的證據(jù)，爭取成交
C.傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，表示理解，爭取成交
D.傾聽異議，表示理解，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交