多項選擇題成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài)，具體包括：（）

A.自我認(rèn)同
B.組織認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.產(chǎn)品認(rèn)同


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1.單項選擇題對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.偏交易型客戶
D.害怕落伍的客戶

2.單項選擇題第一次拜訪客戶時和客戶交談的時間應(yīng)控制在（）分鐘？

A.3—5分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.10分鐘

3.單項選擇題虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.害怕落伍的客戶
D.偏交易型的客戶

4.單項選擇題以儲蓄交易為主，希望可以使財富增值，風(fēng)險承受能力相對較低，需要別人重視理解和同情。這種屬于（）類型的客戶？

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.害怕落伍的客戶
D.偏交易型的客戶

5.單項選擇題針對尋求認(rèn)同的客戶，客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有（）？

A.做提供一條龍服務(wù)的個人助理，在每次提供服務(wù)的過程中獲得銷售的機(jī)會，
B.始終相信“客戶是對的”，不說“不”，要能馬上叫出他們的名字，
C.隨時候命，提供客戶想要的方案，充當(dāng)一個忠實可靠的好人，
D.把客戶作為生意拍擋，提供的建議要實用。

9.單項選擇題當(dāng)客戶對投資是否要長期持有，拿不定主意時，最有效的促成方式是（）

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.自行車成交法

10.單項選擇題當(dāng)客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心，或者模棱兩可的時候，最有效的促成方式是（）

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法