客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過(guò)程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

高效便民是行政法的基本原則之一，包括了提高行政效率和方便群眾兩個(gè)方面。下列做法符合這一原則的有（）。

自西向東越過(guò)日界線，（）。

與傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié)有關(guān)的習(xí)俗有（）。

生態(tài)文明是____發(fā)展到一定階段，在對(duì)其帶來(lái)嚴(yán)重生態(tài)安全進(jìn)行深刻反思的基礎(chǔ)上逐步形成和正在積極推進(jìn)的一種文明形態(tài)：（）

下列屬于英國(guó)劇作家莎士比亞的喜劇作品的是（）。

“筑路王”RK300是廣東銀禧科技股份有限公司自主研發(fā)的“筑路王”系列外摻式瀝青路面材料之一，它是一種新型的（）的（）瀝青路面材料。

給栽培的花卉施肥目的是為植株的生長(zhǎng)提供：（）

24節(jié)氣中“小滿”的含義是（）。

絲綢之路是連接亞洲、非洲和歐洲的古代路上商業(yè)貿(mào)易路線，下列不屬于通過(guò)絲綢之路由中國(guó)傳到西方的是（）。