A﹑員工高超技術 B﹑員工對企業(yè)的貢獻 C﹑偏離QMS要求的后果 D﹑企業(yè)高質量高效益
A﹑參考文獻 B﹑從失敗和成功項目得到的經驗教訓 C﹑學術交流 D﹑A+B+C
A﹑管理者代表沒用 B﹑管理層職責不清 C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進