A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽
B.在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來
C.文員接聽業(yè)務(wù)電話時(shí),應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位
D.文員替上司傳話時(shí),應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)
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A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難,應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?br />
B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C.做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙,以防遺失后備用
D.中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí),應(yīng)把聽筒朝下放置
A.電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆,一有留言就能立即記錄
B.文員離開辦公室時(shí),要安排別人替你接電話
C.應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系
D.如果已經(jīng)回電,但沒打通,切記要再聯(lián)系
A.善于同他人合作,密切配合,步調(diào)一致
B.應(yīng)該有自己的個(gè)性,盡可能使別人服從自己
C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則
D.公允地與同事分享勝利的成果,分擔(dān)失敗的責(zé)任
A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思,夾進(jìn)自己的意見
B.必要時(shí)可形成文字材料,照本宣科
C.不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示
D.重要的指示,應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍,以免漏聽或漏記
A.現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里,放在帶鎖的辦公桌抽屜里
B.把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中
C.標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名
D.不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢
最新試題
刊有五角星圖案的印章是哪種單位的()
無須印泥可連續(xù)使用萬次以上的印章是()
辦公室的角色定性有()
文書的類別很多,契約性文書可以按什么方法分類()
會(huì)議效果的評(píng)估有哪幾項(xiàng)()
會(huì)議制度和會(huì)議管理制度的區(qū)別有目的不同,效果要求不同,還有哪些不同()
分析歸檔文件內(nèi)容是確定檔案保管期限最重要的方面,歸檔文件內(nèi)容為“重要的”,其保管期限相對(duì)較長(zhǎng),主要指三種情況,以下哪一項(xiàng)不屬這三種情況()
辦公室調(diào)研具有真實(shí)性、實(shí)踐性、針對(duì)性、時(shí)效性等。
以下哪一項(xiàng)不能控制會(huì)議成本()
關(guān)于密級(jí)公文清退銷毀,哪一項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的()