單項選擇題具有開放、隨意、重實利和浪漫、愛享受生活特點的游客一般是（）。
A.英國人和意大利人
B.中國人和日本人
C.西班牙人和荷蘭人
D.美國人和法國人
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1.單項選擇題優(yōu)質(zhì)的導游服務是（）與規(guī)范化服務完美結合。
A.個性化服務
B.熱心服務
C.周到服務
D.真誠服務
2.單項選擇題導游人員帶好旅游者的關鍵是向他們提供包括（）在內(nèi)的周到細致的全方位的優(yōu)質(zhì)服務，真正使他們高興而來，滿意而歸。
A.心理服務
B.講解服務
C.咨詢服務
D.生活服務
3.單項選擇題遇到險情時，由司機保護車輛和旅游者，由（）去求援。
A.導游人員
B.旅游者
C.團長
D.計調(diào)人員
4.單項選擇題維護旅游團的團結，與各地方接待旅行社的導游人員聯(lián)絡分別是（）的重要工作。
A.組團社
B.領隊與全陪
C.團長
D.地接社
5.單項選擇題旅游者和地陪之間出現(xiàn)矛盾等意外時，地陪都要多與（）商量，實事求是地說明情況，爭取他們的理解和合作。
A.組團社
B.領隊、全陪
C.地接社
D.團長
最新試題
下列選項中，屬于導游服務的經(jīng)濟作用的表現(xiàn)形式有（）。
題型：多項選擇題
導游人員應根據(jù)（）情況適時調(diào)整音量大小與強弱。
題型：多項選擇題
導游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
游客患急重病須搶救時，導游應要求（）在搶救現(xiàn)場。
題型：多項選擇題
對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導游人員正確做法是（）。
題型：多項選擇題
當導游員發(fā)現(xiàn)即將誤機（車、船）時，應當（）。
題型：多項選擇題
外國客人丟失外國護照后，地陪應協(xié)助其（）。
題型：多項選擇題
航班號CA1702的含意是（）。
題型：多項選擇題
導游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關系有（）。
題型：多項選擇題
送走旅游團后，地陪應做的后續(xù)工作包括（）。
題型：多項選擇題