多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)員應(yīng)注重培養(yǎng)的意識(shí)主要有（）。

A.信息意識(shí)
B.自我保護(hù)意識(shí)
C.目標(biāo)意識(shí)
D.公共關(guān)系意識(shí)

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單項(xiàng)選擇題

（）心理是郵政通信客戶最基本的一種心理。

A.便捷
B.實(shí)用
C.自尊
D.保密

填空題

（）的精神是業(yè)務(wù)員應(yīng)具有的基本品德。

答案：堅(jiān)韌不拔、百折不撓