多項選擇題旅游服務人員與游客的交往不同于一般人際交往，其特殊性表現為（）。

A.短暫性
B.公務性
C.不對等性
D.個體與群體的兼顧性
E.社會性


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1.多項選擇題更新旅游產品，提高旅游產品的質量應從以下（）等方面進行。

A.改善旅游基礎設施的建設
B.加強對旅游市場的宏觀調控和監(jiān)督管理
C.運用先進的科學技術，簡化旅游服務過程
D.對旅游從業(yè)人員進行業(yè)務訓練，提高他們人際交往的技巧與技術
E.運用價格策略

2.多項選擇題改變旅游者態(tài)度的方法通常有以下幾種：（）。

A.舉辦針對性的旅游主題活動
B.更新旅游產品，提高旅游產品的質量
C.重視旅游宣傳
D.引導人們參加旅游活動
E.改善旅游基礎設施的建設

3.多項選擇題在旅游知覺中，社會知覺誤區(qū)主要包括（）。

A.第一印象：先入為主
B.暈輪效應：以偏概全
C.刻板印象：固有看法
D.期望效應：誠感動天
E.傳播效應：媒體親友

4.多項選擇題游客常見的旅游動機有（）等。

A.調節(jié)身心健康
B.好奇探索
C.審美求知
D.社會交往
E.宗教信仰、商務

5.多項選擇題游客心理包括（）等各個方面。

A.旅游動機
B.旅游知覺
C.旅游者的人格
D.旅游者的態(tài)度
E.旅游者的收入

6.多項選擇題下列關于翡翠的表述，正確的是（）。

A.翡翠的質地包括透明度、結晶粗細和裂絡幾個方面
B.翡翠的透明度又稱“水頭”，透明度好的翡翠稱為“水頭足”
C.“玻璃地”是翡翠中的極品
D.綠色為“翠”是翡翠之寶，紅色稱“翡”，紫色稱“霧”
E.人們把純天然的翡翠稱為A貨，次之均稱為贗品

7.多項選擇題下列關于祖母綠與海藍寶石的表述，正確的是（）。

A.均為寶石級綠柱石
B.含鉻者呈翠綠色為祖母綠
C.含Fe2+元素而成天藍色至海藍色者為海藍寶石
D.祖母綠與玻璃仿造品的鑒別由包裹體的性質決定
E.海藍寶石的產地有哥倫比亞、巴西、俄羅斯，中國的新疆、云南等

8.多項選擇題下列既是紅寶石也是藍寶石產地的國家有（）。

A.緬甸
B.斯里蘭卡
C.泰國
D.中國
E.澳大利亞

9.多項選擇題市場上常見的假寶石又稱贗品，有（）等。

A.玻璃仿制品
B.染色寶石
C.拼合寶石
D.熗色品
E.空墊層寶石

10.多項選擇題在欣賞珠寶玉石的特色時，應入手的方面有（）。

A.光學性能
B.藝術造型
C.質地與產地
D.完成時間
E.大小與價值