多項選擇題進入者屬于非旅客的是（）。

A.租戶
B.顧客
C.訪客
D.3小時的鐘點房客


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1.多項選擇題造成旅客身體、物品損害而承運人不承擔責任的原因有（）。

A.不可抗力
B.疾病等旅客自身的過錯
C.物品本身的自然屬性
D.包裹、行李中物品的合理損耗

2.多項選擇題2004年民航總局出臺《航班延誤經(jīng)濟補償指導意見》的主要內(nèi)容是（）。

A.航空公司因自身原因造成航班延誤4小時以上，要對旅客進行經(jīng)濟補償
B.補償方式可以為現(xiàn)金、購票折扣和退還機票
C.航空公司可以采用信函、登記等補償方式進行
D.航班延誤后，旅客可要求航空公司免費提供食宿

4.多項選擇題有關(guān)單位為傷殘者或傷亡者家屬提供的證明文件包括（）。

A.傷殘證明書
B.死亡鑒定書
C.火化證明書
D.棺柩出境許可證