單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，對旅客（）提供相應(yīng)服務(wù)，對重點旅客做到“三知三有”。

A、旅行生活
B、按車票等級
C、正當(dāng)要求
D、不同需求


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1.單項選擇題免費乘車的兒童單獨使用空調(diào)列車臥鋪時，應(yīng)購買（）。

A、全價臥鋪票和半價空調(diào)票
B、半價臥鋪票和空調(diào)票
C、全價臥鋪票和空調(diào)票
D、半價臥鋪票和空調(diào)票

2.單項選擇題鐵路運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務(wù)時，必須使用（）規(guī)定的鐵路客貨運輸票據(jù)核收運輸費用。

A、鐵路局
B、上級主管部門
C、鐵路運輸企業(yè)
D、中國鐵路總公司

3.單項選擇題客運職工職業(yè)道德中要求：愛護(hù)行包，做到（）。

A、文明裝卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)
B、裝卸文明、輕拿輕放
C、文明作業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)
D、輕裝輕卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)

4.單項選擇題《鐵路法》規(guī)定，對（）和國家規(guī)定需要優(yōu)先運輸?shù)钠渌镔Y，應(yīng)予優(yōu)先運輸。

A、調(diào)度命令指定物資
B、搶險救災(zāi)物資
C、上級部門規(guī)定物資
D、鐵路專用物資

5.單項選擇題鐵路電子客票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。

A、電子數(shù)據(jù)
B、電子圖形
C、電子文字
D、電子格式