單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，車站要做好禁止攜帶危險品的（）工作。

A、宣傳、處罰
B、宣傳、查堵、處理
C、宣傳、查堵、處罰
D、查堵、處罰


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1.單項選擇題蕪湖站工作人員在出站口檢票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持黃山至蕪湖全價票一張，攜帶身高1.55m和1m兒童各一名，蕪湖站應(yīng)補收（），核收手續(xù)費。

A、一張黃山至蕪湖全價票，并加收應(yīng)補票價的50%
B、一張黃山至蕪湖半價票，并加收應(yīng)補票價的50%
C、一張黃山至蕪湖全價票
D、一張黃山至蕪湖半價票

2.單項選擇題職業(yè)守則要求全體員工做到：愛崗敬業(yè)，具有高度的（）。

A、責任感
B、進取心
C、上進心
D、責任心

3.單項選擇題車站工作人員遇旅客列車晚點時，（）。

A、晚點時間短，不必通報晚點時間
B、不必細致地回答旅客詢問
C、不用“不知道”、“沒點”等不負責任的言語
D、旅客不問，不必清楚旅客列車晚點情況

4.單項選擇題車站對遺失物品，應(yīng)在（）上詳細登記。

A、《班組臺賬》
B、《客運交接班薄》
C、《遺失物品旅客領(lǐng)取登記薄》
D、《遺失物品登記薄》

5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，候車室應(yīng)有（）標志。

A、“吸煙有害”
B、“禁止吸煙”
C、“嚴禁吸煙”
D、“請勿吸煙”