單項(xiàng)選擇題實(shí)行實(shí)名制的車站及其同城車站，所有售票、改簽、退票窗口以及所屬代售點(diǎn)窗口，均須配備（）識讀設(shè)備。

A、居民身份證
B、二代身份證
C、以上都是
D、有效身份證件原件


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1.單項(xiàng)選擇題車站要制定應(yīng)急預(yù)案，建立售票、驗(yàn)證檢票及客車運(yùn)行正晚點(diǎn)信息的溝通渠道，遇有（），應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

A、客流聚集
B、大客流
C、大客流但不影響安全秩序時
D、客流高度聚集可能影響安全秩序時

2.單項(xiàng)選擇題鐵路車站與列車之間發(fā)生問題應(yīng)本著（）的原則積極處理。

A、明確責(zé)任后再開車
B、以列車為主
C、以站保車
D、以車保站

3.單項(xiàng)選擇題車站客運(yùn)值班員與列車長進(jìn)行業(yè)務(wù)交接的位置一般固定于列車的（）。

A、中部
B、軟臥車廂
C、前部
D、靠餐車硬座車廂

4.單項(xiàng)選擇題車站對列車移交的拒絕補(bǔ)票人員，應(yīng)（）。

A、送交公安部門處理
B、追補(bǔ)應(yīng)收和加收票款，核收手續(xù)費(fèi)
C、補(bǔ)收所乘區(qū)間票款，核收手續(xù)費(fèi)
D、按規(guī)定進(jìn)行罰款