多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的構(gòu)成因素被分為（）三類。

A.市場調(diào)查
B.客戶分類
C.交易前
D.交易中
E.交易后


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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流業(yè)的前向效應(yīng)是指物流產(chǎn)業(yè)對（）的誘導(dǎo)作用。

A.新技術(shù)
B.新原料
C.新能源
D.新裝備
E.新思想

2.多項(xiàng)選擇題縮短物流時間可獲得（）的好處。

A.減少物流損失
B.降低物流消耗
C.增加物的周轉(zhuǎn)
D.節(jié)約資金
E.減少環(huán)境污染

3.多項(xiàng)選擇題第三利潤源理論是基于（）方面的認(rèn)識。

A.物流是可以完全從流通中分化出來，自成一體
B.物流可以成為"利潤中心"型的獨(dú)立系統(tǒng)
C.可以給接受物流服務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造更好的盈利機(jī)會
D.可以優(yōu)化社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和整個國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行
E.物流能夠解決企業(yè)發(fā)展中的絕大數(shù)問題

4.多項(xiàng)選擇題人類歷史上曾經(jīng)有過兩個大量提供利潤的領(lǐng)域分別是（）。

A.資源領(lǐng)域
B.人力領(lǐng)域
C.知識領(lǐng)域
D.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域
E.政治領(lǐng)域

5.多項(xiàng)選擇題對物流的認(rèn)識有下列（）理論。

A.商物分離
B.黑大陸說
C.物流冰山說
D.第三利潤源
E.競爭戰(zhàn)略說

6.多項(xiàng)選擇題與物流相比，商流的特點(diǎn)是（）。

A.靈活
B.機(jī)動
C.活躍
D.相對成本低
E.相對成本高

7.多項(xiàng)選擇題與商流相比，物流的特點(diǎn)是（）。

A.費(fèi)人
B.費(fèi)事
C.費(fèi)時
D.費(fèi)成本
E.什么都不費(fèi)

8.多項(xiàng)選擇題增長極思想的要點(diǎn)是（）。

A.在高度工業(yè)化背景下，社會生產(chǎn)集聚是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展沖動地區(qū)首先實(shí)現(xiàn)
B.作為增長極發(fā)展及作用基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)被稱為關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)
C.增長極通過極化和擴(kuò)散兩個過程作用于周圍地區(qū)
D.在增長極發(fā)展演化的中后期，以"滲漏"作用為主
E.社會經(jīng)濟(jì)增長是跳躍式地前進(jìn)

9.多項(xiàng)選擇題增長極通過（）作用于周圍地區(qū)。

A.極化過程
B.集中過程
C.擴(kuò)散過程
D.優(yōu)化過程
E.分散過程

10.多項(xiàng)選擇題物流中心的增長極作用體現(xiàn)在（）。

A.前向效應(yīng)
B.區(qū)域增長的帶動效應(yīng)
C.改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的輻射效應(yīng)
D.前向效應(yīng)
E.關(guān)聯(lián)效應(yīng)