單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，大站候車室溫度冬季應(yīng)在（）范圍內(nèi)。

A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃
D.16℃～20℃


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1.單項選擇題行李、包裹承運后，行李、包裹全部損失，收貨人要求賠償?shù)挠行趶模ǎ┢鹨荒陜?nèi)有效。

A.運到期終了的次日
B.發(fā)生事故的次日
C.保管期滿次日
D.發(fā)生事故的當日

2.單項選擇題車站每年對站內(nèi)庫存的客貨票據(jù)進行自查時，填制（）一式3份。

A.票據(jù)、報表保管期滿銷毀單
B.客貨票據(jù)繳銷單
C.庫存客貨票據(jù)清查單
D.票據(jù)領(lǐng)銷卡片

3.單項選擇題客運人員要了解掌握必要的消防知識，在本崗位做到（）。

A.二知、二會
B.三懂、三會
C.三懂、二會
D.二懂、三會

5.單項選擇題《鐵路旅客人身傷害及自帶行李損失事故處理辦法》是依據(jù)（）制定的。

A.《鐵路旅客運輸規(guī)程》和有關(guān)法律、法規(guī)
B.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)
C.《鐵路旅客運輸辦理細則》和有關(guān)法律、法規(guī)
D.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》和有關(guān)法律、法規(guī)