A.為理財師提供客戶服務(wù)的工具和方法
B.將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
C.直接提高理財業(yè)務(wù)的收益
D.防止客戶流失
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A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
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B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價廉物美、經(jīng)久耐用
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
A.追求物廉價美、經(jīng)久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費體驗及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
在客戶關(guān)系管理理念里，客戶價值的預(yù)測通常采用下列（）方式進(jìn)行。
擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國家是（）
客戶投訴指責(zé)時自我調(diào)節(jié)的解壓法有（）
客戶關(guān)系維護(hù)或營銷需要關(guān)注哪些方面？（）
下列對于不同客戶的需求特點表述不正確的是（）
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系，描述錯誤的有（）
在客戶關(guān)系管理上理財師應(yīng)該掌握和反復(fù)實踐（）
客戶關(guān)系維護(hù)或營銷中，企業(yè)拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系，這些營銷費用主要用于（）方面。
在客戶投訴及處理上，理財師應(yīng)該認(rèn)識和掌握的要點不包括（）