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你可能感興趣的試題
A.非常滿意
B.重復(fù)購(gòu)買
C.介紹別人
D.評(píng)價(jià)較高
E.追求情感上的滿足
A.必須建立數(shù)據(jù)庫(kù)
B.直接頻繁面對(duì)客戶的員工,必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理,具備高素質(zhì)和高服務(wù)水平
C.公司愿意拿出一部分費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系
D.以特定手段將客戶分級(jí)或分類
E.提高忠誠(chéng)客戶的比例
A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷售中心論
D.利潤(rùn)中心論
E.客戶中心論
A.為理財(cái)師提供客戶服務(wù)的工具和方法
B.將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
C.直接提高理財(cái)業(yè)務(wù)的收益
D.防止客戶流失
最新試題
客戶關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷需要關(guān)注哪些方面?()
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以留住客戶,()成為理財(cái)師成功的關(guān)鍵。
推動(dòng)客戶關(guān)系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有()
客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為()
客戶投訴指責(zé)時(shí)自我調(diào)節(jié)的解壓法有()
提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括()
理財(cái)師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理,首先必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和客戶定位。
在客戶關(guān)系管理上理財(cái)師應(yīng)該掌握和反復(fù)實(shí)踐()
理財(cái)師應(yīng)如何做好超常服務(wù)?()
下列關(guān)于客戶忠誠(chéng)度與滿意度的關(guān)系,描述錯(cuò)誤的有()