一位心懷不滿的員工正在使用一些免費的無線網(wǎng)絡工具來確定有關企業(yè)無線網(wǎng)絡的信息。此人正計劃使用此信息來入侵無線網(wǎng)絡。這是什么類型的攻擊？（）

噴墨打印機的日常維護不包括（）。

技術人員可以ping 遠程公司的Web 服務器的IP 地址，但無法成功ping 同一Web 服務器的URL 地址。技術人員可以使用哪個軟件實用程序來診斷問題？（）

下列（）項屬于計算機解決故障的常用工具。

BOOTP 提供什么服務？（）

必須通過IPv6訪問控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

網(wǎng)絡管理員正在向分支機構(gòu)添加新LAN。新LAN 必須支持4個連接的設備。網(wǎng)絡管理員可用于新網(wǎng)絡的最小網(wǎng)絡掩碼是多少？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復

在Windows PC 上可以使用什么命令來查看該計算機的IP 配置？（）

主機內(nèi)的部件不包括（）。