問答題

【論述題】試分客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及主要研究內(nèi)容。

答案： 結(jié)合CRM不同層面的內(nèi)容，可以概括CRM的內(nèi)涵如下：
1.客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源之一。從“產(chǎn)品”導(dǎo)向向“客...
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【論述題】試分析現(xiàn)代企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的前提條件和原則。
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【論述題】請舉例說明信息化與業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系。
答案： （1）信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為業(yè)務(wù)流程再造提供了技術(shù)條件。體現(xiàn)在信息傳遞速度和時效性大大提高，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍的覆蓋面...
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