單項選擇題以下（）不是服務(wù)流程的評價因素。

A、交付產(chǎn)品的方法及系統(tǒng)
B、交易如何形成制定文件
C、貸款審批效率的監(jiān)督
D、客戶服務(wù)能提供哪些便利


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1.單項選擇題以下（）不是硬件服務(wù)的評價因素。

A、銀行電子化設(shè)備對客戶的支持
B、銀行電子化設(shè)備對專營機構(gòu)的支持
C、網(wǎng)點建設(shè)對專營業(yè)務(wù)的支持
D、服務(wù)的時間承諾

2.單項選擇題小微企業(yè)生命周期中，處于（）階段的企業(yè)生命力最旺盛。

A、起步期
B、成長期
C、成熟期
D、衰退期

3.單項選擇題小微企業(yè)生命周期中，處于（）階段的企業(yè)風(fēng)險最小。

A、起步期
B、成長期
C、成熟期
D、衰退期

4.單項選擇題以下（）不是貸款獎勵的內(nèi)容。

A、貢獻度獎勵
B、忠誠度獎勵
C、提前還款獎勵
D、及時還款的獎勵

5.單項選擇題以下（）不是評價貸款利率的因素。

A、貸款利率是否是固定的
B、貸款利率是否覆蓋風(fēng)險
C、貸款利率是否覆蓋成本并達到目標(biāo)利潤和成本
D、是否存在任何其他費用支出