問(wèn)答題某公司是一家經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備的跨國(guó)公司。今年年初,該公司決定在售后服務(wù)部門(mén)實(shí)施交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在提供售后服務(wù)同時(shí),銷售其它辦公設(shè)備,并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn),但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。后來(lái),經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)、教育、督促,甚至下達(dá)硬性指標(biāo),上半年銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀粵](méi)有明顯改善,甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。人員配置要遵循哪些原理?

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