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在提升網(wǎng)點服務效率過程中,網(wǎng)點業(yè)務人員和營銷人員的綜合化是網(wǎng)點負責人綜合化的基礎。
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在提升網(wǎng)點服務效率過程中,業(yè)務人員的綜合化是指柜面操作人員既可以辦理對公客戶的業(yè)務,又可以辦理個人客戶的業(yè)務。
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針對突發(fā)的情況開展的專項控制屬于直接控制。
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