物業(yè)管理公司應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決這一問(wèn)題？

在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)，應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書(shū)文種是（）。

甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立？請(qǐng)說(shuō)明理由？在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下，乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)？

王某的想法是否正確？為什么？

遇到此類問(wèn)題，業(yè)主該如何解決？

某物業(yè)項(xiàng)目建筑面積30萬(wàn)㎡，可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積27萬(wàn)㎡，每年計(jì)劃成本375萬(wàn)元，現(xiàn)在進(jìn)行招投標(biāo)。有一物業(yè)公司管理項(xiàng)目多層住宅20萬(wàn)㎡，高層住宅20萬(wàn)㎡，別墅4萬(wàn)㎡，該項(xiàng)目投標(biāo)做了一個(gè)物業(yè)費(fèi)的核算，總共包括以下項(xiàng)目：（1）人工費(fèi)：①人員工資及按比例計(jì)提的保險(xiǎn)費(fèi)用和福利費(fèi)用：包括公司分管項(xiàng)目副總經(jīng)理的工資、項(xiàng)目經(jīng)理的工資和社會(huì)保險(xiǎn)；②補(bǔ)充養(yǎng)老金；③項(xiàng)目人員年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。（2）工程保修費(fèi)。（3）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生材料費(fèi)。（4）裝修工程垃圾清運(yùn)費(fèi)。（5）對(duì)社會(huì)的愛(ài)心捐贈(zèng)。（6）用于項(xiàng)目的固定資產(chǎn)折舊。（7）項(xiàng)目履約保證金。（8）共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)金。（9）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費(fèi)。（10）公共秩序維護(hù)費(fèi)。問(wèn)題1.根據(jù)該投標(biāo)物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該物業(yè)公司管理資質(zhì)等級(jí)為哪類？2.案例中的資質(zhì)等級(jí)證書(shū)應(yīng)由誰(shuí)頒發(fā)？3.說(shuō)明該物業(yè)公司的注冊(cè)資本范圍和物業(yè)管理專業(yè)人員的分配。4.以上費(fèi)用哪些不能計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本？

乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當(dāng)？如果您是該公司的負(fù)責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？

上述20戶業(yè)主提出的修復(fù)請(qǐng)求是否合理？是否應(yīng)由乙物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)無(wú)償修復(fù)？

某小區(qū)已經(jīng)入住2年，部分業(yè)主投訴：①小區(qū)內(nèi)防火防煙門(mén)經(jīng)常處于開(kāi)啟狀態(tài)；②部分屋頂漏水；③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查，就投訴問(wèn)題提出解決措施，使投訴事件得到了圓滿解決。問(wèn)題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么？2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時(shí)有哪些要求？3.針對(duì)上述業(yè)主投訴的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)如何解決？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的首要步驟是（）。