多項(xiàng)選擇題關(guān)于投訴處理業(yè)務(wù)表述正確的是（）

A.納稅人當(dāng)場提出投訴，事實(shí)簡單清楚不需要調(diào)查核實(shí)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)即時(shí)處理并反饋結(jié)果，不需補(bǔ)填《納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)登記表》。
B.稅務(wù)機(jī)關(guān)受理符合受理?xiàng)l件的投訴并開展調(diào)查；對不符合受理?xiàng)l件的實(shí)名投訴，填寫《納稅服務(wù)投訴不予受理通知書》，并反饋納稅人。
C.稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查后，認(rèn)為投訴事實(shí)成立的，責(zé)令被投訴人立即整改，并根據(jù)投訴來源向投訴人或相關(guān)部門反饋處理結(jié)果；對投訴事實(shí)不成立的，不需要向投訴人解釋。
D.不需要調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)；需調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。


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2.多項(xiàng)選擇題《納稅服務(wù)規(guī)范》中宣傳咨詢規(guī)范主要內(nèi)容（）

A.日常宣傳
B.專題宣傳
C.培訓(xùn)輔導(dǎo)
D.納稅咨詢

3.多項(xiàng)選擇題稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）組織納稅人開展稅收專題學(xué)習(xí)交流。

A.稅收政策變化
B.納稅人需求
C.重點(diǎn)工作和階段性工作
D.稅收基本知識(shí)

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些方式可以作為稅收政策宣傳升級(jí)規(guī)范？（）

A.網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳
B.網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂
C.電子郵箱
D.手機(jī)APP
E.短信
F.即時(shí)通訊軟件
G.網(wǎng)盤

5.多項(xiàng)選擇題《資源稅管理甲種證明》開具，應(yīng)報(bào)送下列資料（）

A.稅務(wù)登記證副本原件及復(fù)印件
B.固定購銷單位購銷合同
C.完稅憑證
D.相關(guān)應(yīng)稅產(chǎn)品的銷售合同、銷售發(fā)票或其他銷售憑證