A、與委托單位簽署具有法律效力的補充協(xié)議，明確約定委托單位的責任義務(wù)，并在批量業(yè)務(wù)開通后的五個工作日內(nèi)上傳合作協(xié)議的掃描件或傳真件至一級分行電子銀行部
B、妥善留存委托單位員工/學(xué)生簽署的《網(wǎng)上銀行/手機銀行個人服務(wù)查詢版簽收確認表（個人清單）》和《中國銀行批量開戶開網(wǎng)上銀行和手機銀行簽收單（個人單獨）》
C、在批量開通查詢版后，及時通過手機短信或其它方式通知客戶
D、及時與委托單位核對和清理在約定時間內(nèi)未簽收的客戶

A、iPhone手機登錄APPSTORE搜索“中銀掌上行”下載
B、iPhone手機破解后，自行安裝客戶端軟件
C、登錄www.boc.cn或wap.boc.cn下載Android手機客戶端
D、Android手機隨意登錄某軟件市場并下載“中國銀行”客戶端

A、登錄手機銀行官方網(wǎng)址
B、使用手機銀行官方客戶端
C、手機銀行安裝反病毒軟件，不隨意安裝不明來歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無線網(wǎng)絡(luò)使用手機銀行

A、通過較大的電子商務(wù)網(wǎng)站購物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對商戶名稱、訂單號、交易金額
D、支付時認清預(yù)留信息，確認登錄正確網(wǎng)站

A、安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報案
B、詳細記錄案情
C、對可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進行應(yīng)急凍結(jié)止付
D、向客戶通報我行內(nèi)部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息。