單項(xiàng)選擇題納稅人在某稅務(wù)機(jī)關(guān)向正要外出的辦公室主任詢問福利企業(yè)退稅問題，辦公室主任的哪種回答是正確的（）。

A.對(duì)不起，我有急事，請(qǐng)您問其他人
B.我有急事，請(qǐng)您到辦公室問問
C.對(duì)不起，我不分管
D.這個(gè)問題請(qǐng)您到二樓流轉(zhuǎn)稅處咨詢


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1.單項(xiàng)選擇題納稅人在某辦稅服務(wù)廳向正在該廳參觀的外地稅務(wù)人員咨詢問題，該稅務(wù)人員下列哪種回答是正確的（）。

A.對(duì)不起，我不是這里的稅務(wù)人員，你去問其他人
B.對(duì)不起，我不是這里的稅務(wù)人員，請(qǐng)您到右邊的咨詢窗口咨詢
C.我不是這里的稅務(wù)人員，不清楚
D.對(duì)不起，我不是這里的稅務(wù)人員，我們那里是這樣做的„

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)體工商戶李某前來辦理稅務(wù)登記，辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口受理納稅人辦稅事項(xiàng)時(shí)，下列服務(wù)不正確的是（）。

A.給予李某納稅輔導(dǎo)
B.給予李某辦稅指引
C.對(duì)李某不按規(guī)定辦理稅務(wù)登記的行為給予批評(píng)
D.給予李某常見問題提示

3.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)工作不屬于納稅咨詢?nèi)藛T職責(zé)（）。

A.引導(dǎo)納稅人到解答問題的具體崗位
B.解答納稅人有關(guān)辦稅程序問題
C.告知納稅人咨詢問題涉及的處（室）電話
D.幫助納稅人執(zhí)行納稅策劃

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于辦稅服務(wù)廳人員服務(wù)能力要求的是（）。

A.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，熟悉與所從事崗位相對(duì)應(yīng)的稅收法律、法規(guī)和相關(guān)稅收政策
B.能熟練使用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，掌握稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)與綜合征管軟件等涉稅軟件的操作與應(yīng)用
C.語言文字表達(dá)條理清晰，用語流暢，重點(diǎn)突出，掌握一定的溝通技巧，具備相應(yīng)的協(xié)調(diào)能力
D.為納稅人準(zhǔn)確謀劃稅收，充分運(yùn)用合理避稅、達(dá)到納稅人利潤(rùn)最大化的能力

6.單項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳（）是引導(dǎo)和方便納稅人辦稅，傳遞稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)理念的視覺識(shí)別系統(tǒng)。

A.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
B.咨詢導(dǎo)稅臺(tái)
C.內(nèi)外部標(biāo)識(shí)
D.電子顯示屏

7.單項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳內(nèi)部各類標(biāo)識(shí)底色統(tǒng)一為（），文字色為（）。

A.白色、古藍(lán)色
B.古藍(lán)色、白色
C.藍(lán)色、白色
D.綠色、白色

10.單項(xiàng)選擇題下列哪些說法不符合稅容禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.頭發(fā)整潔，梳理整齊，沒有染異色頭發(fā)
B.女性稅務(wù)人員化妝淡雅、適度、莊重
C.女性稅務(wù)人員佩戴夸張的耳環(huán)，手涂艷麗的指甲油
D.為納稅人提供服務(wù)時(shí)，面帶微笑