各分行應制定詳細的培訓與轉(zhuǎn)培訓計劃，及時做好全轄各級人員，包括領導層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級專家、網(wǎng)點柜員等的業(yè)務知識宣講和培訓工作（）

市場細分變更目前支持市場細分降級，即將網(wǎng)銀用戶從個人VIP版用戶變?yōu)閭€人理財版用戶或個人查詢版用戶，個人理財版用戶降為個人查詢版用戶（）

注冊成為中國銀行網(wǎng)上銀行個人服務VIP的客戶必須具有中國銀行VIP客戶的中銀理財貴賓卡（）

柜員為客戶關聯(lián)信用卡賬戶時，需確保申請表的簽名與信用卡背面的簽名一致，從而確?？蛻羯矸莸恼鎸嵭约昂弦?guī)性（）

借記卡的附屬卡可以申請個人網(wǎng)銀相關服務，包括注冊網(wǎng)銀或關聯(lián)網(wǎng)銀等（）

在各分行之間，可以實現(xiàn)異地關聯(lián)賬戶（）

網(wǎng)銀限額優(yōu)化機制上線后，只要客戶擁有Token且開通手機交易碼，就可以去柜臺調(diào)高交易限額（）

在柜臺簽約開通查詢版服務時可以通過“網(wǎng)銀聯(lián)動注冊交易”完成（）

客戶必須到柜臺開通手機交易碼服務，不能在網(wǎng)銀中自助開通（）

柜員在為客戶辦理“E-TOKEN個人客戶資料變更”業(yè)務時，需驗證客戶本次需要更新的身份證件及E-TOKEN系統(tǒng)留存的原身份證件，如客戶不能提供原身份證件，則應出示有權機關開具的相關證明。（）