一個(gè)客戶(hù)可以同時(shí)申請(qǐng)并使用中國(guó)銀行不同類(lèi)型的認(rèn)證工具，包括數(shù)字安全證書(shū)和動(dòng)態(tài)口令牌（）

為客戶(hù)批量開(kāi)通電子銀行個(gè)人服務(wù)時(shí)，柜員只能選擇開(kāi)通查詢(xún)版市場(chǎng)細(xì)分（）

網(wǎng)銀限額優(yōu)化機(jī)制上線(xiàn)后，只要客戶(hù)擁有Token且開(kāi)通手機(jī)交易碼，就可以去柜臺(tái)調(diào)高交易限額（）

中國(guó)銀行的電子支付卡（賬戶(hù)）可以轉(zhuǎn)換為實(shí)體信用卡（）

對(duì)于直接申請(qǐng)成為網(wǎng)銀VIP的客戶(hù)（原不是中國(guó)銀行網(wǎng)銀的客戶(hù)），柜員通過(guò)聯(lián)動(dòng)注冊(cè)和客戶(hù)注冊(cè)為客戶(hù)直接注冊(cè)成為VIP客戶(hù)版；對(duì)于已經(jīng)是中國(guó)銀行網(wǎng)銀查詢(xún)版或理財(cái)版的客戶(hù)，則通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)成為VIP版客戶(hù)，即通過(guò)查詢(xún)版或理財(cái)版升級(jí)到VIP客戶(hù)版（）

注冊(cè)成為中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)VIP的客戶(hù)必須具有中國(guó)銀行VIP客戶(hù)的中銀理財(cái)貴賓卡（）

網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售提供理財(cái)產(chǎn)品信息查詢(xún)及購(gòu)買(mǎi)、贖回、設(shè)置分紅方式等功能，支持7×24服務(wù)（）

客戶(hù)必須到柜臺(tái)開(kāi)通手機(jī)交易碼服務(wù)，不能在網(wǎng)銀中自助開(kāi)通（）

各分行應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)做好全轄各級(jí)人員，包括領(lǐng)導(dǎo)層、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級(jí)專(zhuān)家、網(wǎng)點(diǎn)柜員等的業(yè)務(wù)知識(shí)宣講和培訓(xùn)工作（）

柜員在為客戶(hù)注銷(xiāo)手機(jī)銀行時(shí)應(yīng)提醒客戶(hù)注銷(xiāo)手機(jī)銀行同時(shí)會(huì)注銷(xiāo)網(wǎng)上銀行注銷(xiāo)手機(jī)銀行前應(yīng)首先解除ETOKEN的綁定關(guān)系，注銷(xiāo)E-TOKEN（）