多項選擇題延時服務(wù)的內(nèi)容包括()。

A.正常工作日臨近下班時間,納稅人尚在辦理涉稅事項且在短時間內(nèi)可以辦結(jié)的,工作人員推遲下班時間,為納稅人辦結(jié)涉稅事項
B.因辦稅業(yè)務(wù)量過大,正常工作時間不能辦結(jié),工作人員延長工作時間,加班為納稅人辦理
C.納稅人因特殊情況不能在正常工作時間內(nèi)到達(dá)稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù),預(yù)約請求稅務(wù)人員延長辦公時間的,工作人員推遲下班時間,為納稅人辦理涉稅事項
D.納稅人因特殊情況不能在正常工作時間內(nèi)到達(dá)稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù),預(yù)約辦稅人員為其休息日辦理


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1.多項選擇題導(dǎo)稅員應(yīng)定期巡查辦稅服務(wù)廳下列情況(),確保辦稅服務(wù)工作正常開展。

A.便民服務(wù)用品
B.涉稅表證單書
C.服務(wù)設(shè)施
D.機器設(shè)備

2.多項選擇題導(dǎo)稅服務(wù)要求導(dǎo)稅員()。

A.辦稅服務(wù)廳無人辦理業(yè)務(wù)時可以離崗
B.佩戴導(dǎo)稅標(biāo)識牌上崗
C.使用普通話
D.主動詢問納稅人需求

3.多項選擇題導(dǎo)稅員的工作職責(zé)包括()。

A.受理納稅人投訴舉報
B.維持辦稅服務(wù)廳辦稅秩序
C.檢查辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生
D.及時解答納稅人涉稅咨詢
E.引導(dǎo)納稅人排隊等候

4.多項選擇題導(dǎo)稅員應(yīng)具備的素質(zhì)有()。

A.熟悉稅收業(yè)務(wù)
B.熟練使用各地方言
C.熟悉辦稅流程
D.具備一定的突發(fā)事件處理能力

5.多項選擇題導(dǎo)稅服務(wù)的內(nèi)容包括()。

A.引導(dǎo)納稅人到相關(guān)窗口辦理涉稅事項
B.輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅文書表單
C.解答納稅人辦稅咨詢
D.受理納稅人文書
E.輔導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)施

6.多項選擇題辦稅服務(wù)廳在履行一次性告知時應(yīng)遵循以下原則()。

A.納稅人當(dāng)面咨詢涉稅事宜,涉及稅收政策或涉稅事項簡單容易,可采取口頭方式一次性告知
B.納稅人書面請示、辦理相關(guān)涉稅事宜,采取書面形式,詳細(xì)告知相關(guān)政策內(nèi)容及所辦事項程序、應(yīng)報送的全部資料等
C.納稅人所辦涉稅事宜復(fù)雜、資料繁多時,采用口頭形式告知
D.納稅人通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式咨詢涉稅事宜,辦稅服務(wù)人員可采取電話、網(wǎng)絡(luò)或短信告知的方式

7.多項選擇題按照一次性告知的要求,對不能辦理的涉稅事項,辦稅人員應(yīng)按以下原則辦理()。

A.因手續(xù)、資料不完備或不符合規(guī)定程序等須退回補辦的,應(yīng)一次性告知需補辦的所有事項
B.對不符合法律、法規(guī)、政策規(guī)定而不能辦理的涉稅事項,應(yīng)告知其相應(yīng)的法律法規(guī)或政策依據(jù)
C.對有關(guān)法律法規(guī)和其他規(guī)范性文件規(guī)定不了解的,應(yīng)及時咨詢、了解或請示,得到答復(fù)后及時告知納稅人
D.納稅人提供的申請材料存在錯誤要求納稅人改正后再重新申請

8.多項選擇題辦稅人員在履行一次性告知時應(yīng)遵循()。

A.依法
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.及時

10.多項選擇題按照一窗式服務(wù)的要求,對納稅人的涉稅事項應(yīng)按以下原則處理()。

A.屬前臺直接辦理的事項當(dāng)場辦結(jié)
B.屬需流轉(zhuǎn)其他部門審批(核)事項,由納稅人自行移送其他部門辦理
C.建立相鄰窗口合并全程辦理涉稅事項機制
D.建立涉稅事項事后復(fù)核機制