多項選擇題對（）因發(fā)票驗舊數(shù)量較多或涉稅事項特殊等原因，提供預(yù)約上門服務(wù)。

A.重點企業(yè)
B.殘疾納稅人
C.A級納稅人
D.特殊納稅人


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2.多項選擇題納稅人可采用提前（）等方式提出預(yù)約服務(wù)請求。

A.電話
B.信函
C.網(wǎng)絡(luò)
D.來人

3.多項選擇題預(yù)約服務(wù)的范圍包括（）。

A.因納稅人情況特殊，非工作時間為其提供認證、報稅、申報、發(fā)票等涉稅事項辦理
B.對重點企業(yè)因發(fā)票驗舊數(shù)量較多或涉稅事項特殊等原因，提供預(yù)約上門服務(wù)
C.對A級納稅人因發(fā)票驗舊數(shù)量較多或涉稅事項特殊等原因，提供預(yù)約上門服務(wù)
D.因納稅人涉稅事項復(fù)雜或辦稅工作量較大，提供避開辦稅高峰時段的預(yù)約服務(wù)

4.多項選擇題延時服務(wù)（）。

A.可以由納稅人申請?zhí)岢?br /> B.必須由納稅人申請?zhí)岢?br /> C.可以由辦稅服務(wù)人員主動實施
D.必須由辦稅服務(wù)人員主動實施

5.多項選擇題延時服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.正常工作日臨近下班時間，納稅人尚在辦理涉稅事項且在短時間內(nèi)可以辦結(jié)的，工作人員推遲下班時間，為納稅人辦結(jié)涉稅事項
B.因辦稅業(yè)務(wù)量過大，正常工作時間不能辦結(jié)，工作人員延長工作時間，加班為納稅人辦理
C.納稅人因特殊情況不能在正常工作時間內(nèi)到達稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，預(yù)約請求稅務(wù)人員延長辦公時間的，工作人員推遲下班時間，為納稅人辦理涉稅事項
D.納稅人因特殊情況不能在正常工作時間內(nèi)到達稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，預(yù)約辦稅人員為其休息日辦理

6.多項選擇題導(dǎo)稅員應(yīng)定期巡查辦稅服務(wù)廳下列情況（），確保辦稅服務(wù)工作正常開展。

A.便民服務(wù)用品
B.涉稅表證單書
C.服務(wù)設(shè)施
D.機器設(shè)備

7.多項選擇題導(dǎo)稅服務(wù)要求導(dǎo)稅員（）。

A.辦稅服務(wù)廳無人辦理業(yè)務(wù)時可以離崗
B.佩戴導(dǎo)稅標識牌上崗
C.使用普通話
D.主動詢問納稅人需求

8.多項選擇題導(dǎo)稅員的工作職責(zé)包括（）。

A.受理納稅人投訴舉報
B.維持辦稅服務(wù)廳辦稅秩序
C.檢查辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生
D.及時解答納稅人涉稅咨詢
E.引導(dǎo)納稅人排隊等候

9.多項選擇題導(dǎo)稅員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。

A.熟悉稅收業(yè)務(wù)
B.熟練使用各地方言
C.熟悉辦稅流程
D.具備一定的突發(fā)事件處理能力

10.多項選擇題導(dǎo)稅服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.引導(dǎo)納稅人到相關(guān)窗口辦理涉稅事項
B.輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅文書表單
C.解答納稅人辦稅咨詢
D.受理納稅人文書
E.輔導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)施