2010年3月12日，A市花海區(qū)地方稅務(wù)局和所屬專門負(fù)責(zé)個(gè)體稅收管理的稅務(wù)所，同時(shí)在該區(qū)商業(yè)步行街入口處的宣傳廚窗內(nèi)，以區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所的名義分別對各自所管轄的納稅人的欠稅情況進(jìn)行了公告，其欠稅公告內(nèi)容摘錄如下：A企業(yè)：欠繳稅款、滯納金和罰款分別為198萬元、5萬元和20萬元。B企業(yè)：欠稅210萬元C企業(yè)：欠稅30萬元（注，因企業(yè)財(cái)務(wù)人員出差未回而未與企業(yè)核對確認(rèn)）D企業(yè)：欠稅20萬元E個(gè)體戶：欠稅10萬元F個(gè)體戶：欠稅8萬元、滯納金0.5萬請指出區(qū)地方稅務(wù)局和稅務(wù)所在欠稅公告過程中存在哪些問題？

對納稅人權(quán)益保護(hù)的投訴，是指納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)在執(zhí)行稅收政策和實(shí)施稅收管理的過程中侵害其合法權(quán)益而進(jìn)行的投訴。包括（）

選擇設(shè)置辦稅服務(wù)廳的地點(diǎn)的要求是（）。

網(wǎng)上辦稅是指稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)為納稅人辦理（）等涉稅事項(xiàng)。

作為辦稅服務(wù)廳的工作人員應(yīng)該掌握的基本知識和技能有（）。

辦稅服務(wù)廳一般設(shè)置（）等功能區(qū)域。

2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務(wù)廳申請辦理減免稅相關(guān)手續(xù)，徑直來到綜合服務(wù)窗口，窗口工作人員甲告訴張英應(yīng)在申報(bào)征收窗口辦理。張應(yīng)來到申報(bào)征收窗口，將有關(guān)資料遞交給工作人員乙后，問道：“什么時(shí)間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過幾天你再來問問吧”。張英怏怏而去。試問：申報(bào)征收窗口和綜合服務(wù)窗口的工作事項(xiàng)有哪些？窗口工作人員是否有不當(dāng)之處？

稅務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能不包括（）

辦稅服務(wù)廳工作人員要統(tǒng)一著裝上崗，推行（），做到愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范、清正廉潔。

稅務(wù)服務(wù)評價(jià)與監(jiān)督的方式包括（）等。