辦稅服務廳應當按照（）的原則為納稅人提供優(yōu)質服務，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度。

提醒服務是指在納稅人發(fā)生（）提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務。

2011年3月29日，一企業(yè)辦稅人員張英前往某區(qū)辦稅服務廳申請辦理減免稅相關手續(xù)，徑直來到綜合服務窗口，窗口工作人員甲告訴張英應在申報征收窗口辦理。張應來到申報征收窗口，將有關資料遞交給工作人員乙后，問道：“什么時間能辦理完畢？”，乙答：“我們將盡快給你辦理，過幾天你再來問問吧”。張英怏怏而去。試問：申報征收窗口和綜合服務窗口的工作事項有哪些？窗口工作人員是否有不當之處？

對辦稅服務的投訴，是指納稅人對于稅務機關和稅務人員的辦稅過程不夠規(guī)范、便捷、高效和文明而進行的投訴。以下不包括對辦稅服務投訴的有：（）。

下列屬于直接辦理納稅服務有關事宜的稅務部門是（）。

對納稅人權益保護的投訴，是指納稅人對稅務機關在執(zhí)行稅收政策和實施稅收管理的過程中侵害其合法權益而進行的投訴。包括（）

具備條件的辦稅服務廳應當積極推行以下服務：（）

在稅收法律救濟服務中，納稅人具有的權利有（）

納稅服務的性質是（）。

下列各項工作事項中，屬于辦稅服務廳申報納稅窗口受理或辦理的有（）。