柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜員必須通過聯(lián)網(wǎng)核查或其他渠道核實確認客戶身份后辦理業(yè)務，同時留存客戶身份證明文件復印件及相關核查記錄。為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行“黑名單”檢索核查。（）

手機銀行可以通過客服中心95566開通。（）

所有手機銀行用戶在登錄過程中均使用手機號碼作為唯一認證因子，不使用動態(tài)口令牌，并且動態(tài)口令牌只在關聯(lián)賬戶轉賬中可以使用。（）

申請狀態(tài)變更服務交易成功后，柜員需打印手機銀行服務憑條（服務憑條樣式見附件），加蓋銀行業(yè)務章后交付客戶，并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯(lián)；客戶服務申請表與服務憑條回執(zhí)只需柜臺按序時排列保存，不隨傳票裝訂。（）

手機銀行和網(wǎng)銀可以分別設定優(yōu)惠模式。（）

客戶登錄手機銀行時需輸入登錄密碼并選擇是否輸入動態(tài)口令。理財版客戶可以選擇不輸入動態(tài)口令登錄（普通登錄）使用查詢版手機銀行服務。（）

手機銀行在進行中行內(nèi)轉賬的時候不支持“短信通知收款人”功能。（）

客戶端管理平臺特色業(yè)務中的發(fā)布新版本功能，既可以對已有特色業(yè)務更新版本進行發(fā)布，也可以對新增特色業(yè)務進行發(fā)布。（）

申請手機銀行VIP用戶的客戶可以通過出示借記卡即可到柜臺申請辦理。（）

柜臺注銷手機銀行用戶時，若用戶開通了網(wǎng)上銀行，則其網(wǎng)上銀行一并注銷。（）