單項選擇題服務質量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A．文明性
B．舒適性
C．功能性
D．安全性
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最新試題
影響現(xiàn)場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內容的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。
題型：單項選擇題
質量管理的工具有（）。
題型：多項選擇題
在控制圖上，上控制限UCL與下控制限LCL之間的距離是（）。
題型：單項選擇題
以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
采購產品的驗證形式有（）。
題型：多項選擇題
國家鼓勵企業(yè)產品質量達到并且超過（）和國際標準。
題型：多項選擇題
下列（）不屬于質量成本范疇。
題型：單項選擇題
下面有關質量的定義中正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下關于過程的描述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題