A.提高組織的知名度 B.證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品 C.增進(jìn)顧客滿(mǎn)意 D.B+C
A.產(chǎn)品 B.過(guò)程 C.程序 D.服務(wù)