問答題什么是過程方法?

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2.多項選擇題對組織的經(jīng)營結(jié)果的評價要點(diǎn)包括：（）。

A．組織績效當(dāng)前水平以及績效改進(jìn)廣度和速度
B．與競爭對手和標(biāo)桿的對比績效
C．結(jié)果對應(yīng)組織特定情景的重要度
D．改進(jìn)方法的應(yīng)用

3.多項選擇題GB／T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)有助于組織（）。

A．取得認(rèn)證
B．獲得長期的市場競爭優(yōu)勢
C．作為卓越績效自我評價的準(zhǔn)則
D．提高其整體績效和能力

4.單項選擇題質(zhì)量管理體系可以（）

A幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿足的目標(biāo)
B適用于所以行業(yè)與領(lǐng)域，向組織和顧客提供信任
C提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性
DA+B+C

5.單項選擇題GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（）。

A．進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求
B．統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)
C．統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程
D．穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意