工作中不正常的人際關系主要表現(xiàn)為（）。

企業(yè)要有團結(jié)協(xié)作、同心同德、相互促進的人力資源群體，要由合理互補的專業(yè)工種、技能、知識、智能、年齡、性別等合理結(jié)構(gòu)構(gòu)成，以發(fā)揮最大的（）。

在教材開發(fā)的輔助性工作中，要做好各種素材的搜集、歸納、整理工作，將（）的資料作為搜集的重點，以探索出新的職業(yè)培訓之路。

開發(fā)培訓項目的核心和最基礎工作是（）。

培訓班前期準備工作，具體包括組織學員報名、選擇場地設施、經(jīng)費預算、教材準備、（）等方面。

培訓師根據(jù)培訓目標和計劃的安排，設計一些模擬的工作事務情景，組織學員對這些事務進行處理，訓練其快速、有效地處理日常文件和事務的方法，稱為（）。

（）是在培訓師的組織下，學員之間相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維的有效方法。

培訓教學活動的組織形式，主要有直接傳授式培訓、參與式培訓、（）培訓。

常用的課程開發(fā)信息整理的方法有鑒別法、選擇法、（）、分析法、編寫法。

培訓評估是依據(jù)培訓的（）和要求，從培訓項目中收集信息和數(shù)據(jù)，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質(zhì)量的過程。