（）是為實現(xiàn)職業(yè)培訓目標而編寫的，供教師教學和學員學習時使用的材料的總和。

企業(yè)培訓教學培養(yǎng)目標的確定性特點體現(xiàn)在實用、實際和（）三個方面。

常用的課程開發(fā)信息整理的方法有鑒別法、選擇法、（）、分析法、編寫法。

工作中不正常的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為（）。

培訓師根據(jù)培訓目標和計劃的安排，設(shè)計一些模擬的工作事務(wù)情景，組織學員對這些事務(wù)進行處理，訓練其快速、有效地處理日常文件和事務(wù)的方法，稱為（）。

（）是運用電影、電視、投影等手段對職工進行培訓。

（）是個人道德修養(yǎng)和社會文明程度的集中體現(xiàn)。

在企業(yè)培訓教學工作中，對企業(yè)培訓師的服務(wù)主要包括教學服務(wù)和（）兩部分。

培訓評估是依據(jù)培訓的（）和要求，從培訓項目中收集信息和數(shù)據(jù)，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質(zhì)量的過程。

培訓教學活動的組織形式，主要有直接傳授式培訓、參與式培訓、（）培訓。